Eliminar tu Cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Cortaito en cualquier momento. Esta página aplica a las aplicaciones Cortaito (com.cortaito.app) y Cortaito Owner (com.cortaito.owner), y al sitio web cortaito.com. Existen dos vías:
1. Desde la aplicación
En la aplicación Cortaito (clientes):
- Inicia sesión y ve a Perfil → Cuenta.
- Selecciona Eliminar cuenta y confirma.
En la aplicación Cortaito Owner:
- Inicia sesión y ve a Configuración → Eliminar cuenta.
- Confirma la eliminación.
La eliminación es inmediata y definitiva.
2. Por correo electrónico
Si no puedes acceder a la aplicación, envía una solicitud desde el correo asociado a tu cuenta a:
Procesaremos la solicitud tras verificar tu identidad.
¿Qué datos se eliminan?
- Tu perfil (nombre, correo, teléfono, foto).
- Tus reservas activas, créditos y suscripciones vigentes.
- Tu acceso a la plataforma y token de notificaciones.
Las citas pasadas se conservan de forma anonimizada (sin ningún vínculo contigo) con fines estadísticos de los negocios. Los comprobantes de pago podrán conservarse hasta 5 años por obligación legal o contable, y ciertos datos podrán retenerse temporalmente para la defensa ante reclamaciones, conforme a nuestra Política de Privacidad.
Eliminar solo algunos datos, sin cerrar la cuenta
No hace falta eliminar la cuenta para borrar datos concretos:
- Reseñas: desde la aplicación, en Perfil → Mis reseñas, puedes eliminar cualquier reseña que hayas publicado.
- Foto de perfil, nombre y teléfono: desde Perfil → Cuenta puedes modificarlos o dejarlos vacíos.
- Ubicación: revoca el permiso desde la configuración del dispositivo. La aplicación sigue funcionando sin él.
- Token de notificaciones: al cerrar sesión se elimina el token push de tu dispositivo. También puedes revocar el permiso de notificaciones desde la configuración del sistema.
Para cualquier otro dato, escribe a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta, indicando qué información quieres suprimir. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Cuentas de negocios y profesionales
Si tu cuenta administra un negocio (Owner) o está asignada como profesional (Barber), primero deberás transferir o cerrar el negocio, o ser desvinculado por el administrador, antes de poder eliminar la cuenta.